入口坐标 P-06 | 个人信息保护与使用

您写下的信息,用来办成这件事

写信问合作、在反馈通道提交一处目录纠错、请服务点同事协助换设备,这些沟通都会留下姓名、联系方式和问题描述。 亚投代理中心只把这类信息用在把您的事情处理完上,并在下面六个条款里写清收集范围、用途、保存时长、共享情形, 以及您随时可以提出的查询、更正与删除请求。

适用版本 v3.2 目录批次-4031 共 6 项条款
深墨蓝与青瓷绿色块构成的抽象网格,节点之间以细线路径相连,示意个人信息在咨询与服务环节中的受控流转
信息类型与处理目的之间的对应关系

这些规则管到哪些沟通

下述处理规则,覆盖您与亚投代理中心打交道的各个环节:邮件或电话咨询代理合作、通过反馈通道提交入口适配问题与目录纠错建议、 报名每月两场线上说明会或每季度一场线下交流活动、申请寄送新伙伴上手资料,以及由 31 个提供设备切换协助的服务点代为提交的协助请求。

若您代表所在机构与我们联系,请确认已获得该机构相应授权;本说明也可以转给同事一同查阅。 合作服务点在其自有场地内按自身规则收集的信息,请您向该服务点直接了解。

我们会接触到哪些信息

信息主要来自您主动告知和系统自动形成两类,按用途归为以下几组:

  • TYPE-01 主动提供

    联系方式与合作背景

    称呼、所在机构、负责区域、邮箱、电话,以及您希望了解的合作方式与业务方向。

  • TYPE-02 沟通形成

    往来记录与处理进展

    邮件往返内容、电话沟通要点、反馈编号、分派对象与处理结论。

  • TYPE-03 随件提交

    截图、清单与终端信息

    您为说明问题附上的界面截图、清单片段、终端型号与系统版本,用于复现入口位置。

  • TYPE-04 自动形成

    访问与使用记录

    访问时间、入口页面、终端与浏览器类型、当前坐标标识,用于排查异常与优化查询路径。

另有少量偏好设置,例如您上次选择的清单模板和标签筛选状态,保存在您自己浏览器的本地存储中,清除浏览器数据即可移除。

每类信息被用在哪里

信息只用于下列目的,目的之外不另作使用:

  • 回复咨询:按您提出的合作方向分派给代理服务或目录运营同事,合作咨询一般在 1 个工作日内完成分派。
  • 处理反馈与目录纠错:定位入口或条目偏差,进入每周二、周五的目录校准流程,涉及重点条目的改动由双人复核。
  • 设备切换支持:依据您提供的终端类型,给出 Windows、macOS、Android、iOS 四类终端中对应的一份指引。
  • 培训与服务点对接:安排线上说明会席位、线下交流活动通知,以及把请求转给就近服务点。
  • 服务安全:识别异常访问、排查访问故障、开展月度质检抽查(每月抽查 200 条条目)。

保存多久,由谁看得到

不同信息的留存时长按处理需要设定,到期后删除或做匿名化处理:

访问与异常日志 6 个月
咨询与反馈记录(自最后一次沟通起) 24 个月
资料寄送信息(自寄送完成起) 12 个月

接触这些信息的人按岗位划分权限,超出职责范围无法查看:

  • 传输环节启用加密通道,目录纠错附件单独存放,与公开条目分开管理。
  • 目录运营 18 人、终端适配 12 人、代理服务 10 人按各自场景开通字段级权限,质检与培训 8 人只能查看与复核相关的记录。
  • 账号操作留痕,岗位调整或人员离开时即时收回权限,并纳入内部培训的常规科目。
  • 若发生可能影响您权益的信息安全事件,我们会按既定流程告知处置进展并采取补救措施,同时向主管部门报告。

什么情况下会交给第三方

为了把邮件发出去、把资料寄到、把活动办成,我们会委托少量服务商承担具体环节,包括邮件与短信通道、服务器托管、 活动场地与物流寄送。委托前以书面约定处理目的、信息范围和期限,要求对方不得为自身目的使用,并在您提出查询、更正或删除时配合响应。

转给区域服务点协助时,只提供完成协助所需的最少信息,例如终端类型与问题现象,不包含与该次协助无关的沟通记录。 依据法律法规或有权机关依法提出的要求提供信息时,我们会在允许的范围内告知您。除此之外不向任何第三方提供,也不出售或交换用于营销。

  • 委托服务商仅限邮件短信、服务器托管、活动与寄送四类环节
  • 向服务点只传递协助所需的终端类型与问题现象
  • 任何对外提供均记录事由、范围与经办人

您可以要求我们做什么

对留在我们这里的个人信息,您可以随时提出以下请求,我们会核实身份后办理:

  • 查询与获取:了解我们持有哪些与您相关的沟通记录与处理进展。
  • 更正与补充:联系方式变更、机构或区域填写有误时,可要求更新。
  • 删除:诉求处理完毕后不再需要保留的记录,可要求删除;依法需留存的,将停止除留存外的处理。
  • 撤回同意:退出活动通知或版本说明的推送,撤回不影响此前已进行的处理。

办理入口与联系方式

  • 客服邮箱service@local-yatou.com.cn
  • 联系电话17942945295
  • 信件寄送河南省郑州市金水区花园路116号
  • 服务时段工作日 9:00-18:00,邮件平均 2 小时内回复,电话同期接听

希望更快推进,可先在反馈通道提交问题描述与截图,注明反馈编号,我们分派后会与您确认处理结果。 目录信息的使用规则与责任约定,见站点使用协议。