入口坐标 P-06 | 个人信息保护与使用
您写下的信息,用来办成这件事
写信问合作、在反馈通道提交一处目录纠错、请服务点同事协助换设备,这些沟通都会留下姓名、联系方式和问题描述。 亚投代理中心只把这类信息用在把您的事情处理完上,并在下面六个条款里写清收集范围、用途、保存时长、共享情形, 以及您随时可以提出的查询、更正与删除请求。
这些规则管到哪些沟通
下述处理规则,覆盖您与亚投代理中心打交道的各个环节:邮件或电话咨询代理合作、通过反馈通道提交入口适配问题与目录纠错建议、 报名每月两场线上说明会或每季度一场线下交流活动、申请寄送新伙伴上手资料,以及由 31 个提供设备切换协助的服务点代为提交的协助请求。
若您代表所在机构与我们联系,请确认已获得该机构相应授权;本说明也可以转给同事一同查阅。 合作服务点在其自有场地内按自身规则收集的信息,请您向该服务点直接了解。
我们会接触到哪些信息
信息主要来自您主动告知和系统自动形成两类,按用途归为以下几组:
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TYPE-01 主动提供
联系方式与合作背景
称呼、所在机构、负责区域、邮箱、电话,以及您希望了解的合作方式与业务方向。
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TYPE-02 沟通形成
往来记录与处理进展
邮件往返内容、电话沟通要点、反馈编号、分派对象与处理结论。
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TYPE-03 随件提交
截图、清单与终端信息
您为说明问题附上的界面截图、清单片段、终端型号与系统版本,用于复现入口位置。
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TYPE-04 自动形成
访问与使用记录
访问时间、入口页面、终端与浏览器类型、当前坐标标识,用于排查异常与优化查询路径。
另有少量偏好设置,例如您上次选择的清单模板和标签筛选状态,保存在您自己浏览器的本地存储中,清除浏览器数据即可移除。
每类信息被用在哪里
信息只用于下列目的,目的之外不另作使用:
- 回复咨询:按您提出的合作方向分派给代理服务或目录运营同事,合作咨询一般在 1 个工作日内完成分派。
- 处理反馈与目录纠错:定位入口或条目偏差,进入每周二、周五的目录校准流程,涉及重点条目的改动由双人复核。
- 设备切换支持:依据您提供的终端类型,给出 Windows、macOS、Android、iOS 四类终端中对应的一份指引。
- 培训与服务点对接:安排线上说明会席位、线下交流活动通知,以及把请求转给就近服务点。
- 服务安全:识别异常访问、排查访问故障、开展月度质检抽查(每月抽查 200 条条目)。
保存多久,由谁看得到
不同信息的留存时长按处理需要设定,到期后删除或做匿名化处理:
接触这些信息的人按岗位划分权限,超出职责范围无法查看:
- 传输环节启用加密通道,目录纠错附件单独存放,与公开条目分开管理。
- 目录运营 18 人、终端适配 12 人、代理服务 10 人按各自场景开通字段级权限,质检与培训 8 人只能查看与复核相关的记录。
- 账号操作留痕,岗位调整或人员离开时即时收回权限,并纳入内部培训的常规科目。
- 若发生可能影响您权益的信息安全事件,我们会按既定流程告知处置进展并采取补救措施,同时向主管部门报告。
您可以要求我们做什么
对留在我们这里的个人信息,您可以随时提出以下请求,我们会核实身份后办理:
- 查询与获取:了解我们持有哪些与您相关的沟通记录与处理进展。
- 更正与补充:联系方式变更、机构或区域填写有误时,可要求更新。
- 删除:诉求处理完毕后不再需要保留的记录,可要求删除;依法需留存的,将停止除留存外的处理。
- 撤回同意:退出活动通知或版本说明的推送,撤回不影响此前已进行的处理。
办理入口与联系方式
- 客服邮箱service@local-yatou.com.cn
- 联系电话17942945295
- 信件寄送河南省郑州市金水区花园路116号
- 服务时段工作日 9:00-18:00,邮件平均 2 小时内回复,电话同期接听
希望更快推进,可先在反馈通道提交问题描述与截图,注明反馈编号,我们分派后会与您确认处理结果。 目录信息的使用规则与责任约定,见站点使用协议。